Videoguide all'uso di susannabadii.com

Una serie di videoguide, brevi e semplici, per istruire gli iscritti a susannabadii.com all'uso delle funzionalità avanzate (come la gestione di un ricettario personale)

Il problema

susannabadii.com permette l'iscrizione al sito da parte degli utenti per usufruire della funzionalità avanzata di inserimento delle ricette del sito in un ricettario personale.

Una percentuale degli iscritti al sito non aveva però una buona dimestichezza con il computer, e fiorivano le mail di richiesta di assistenza perché le password venivano smarrite e gli utenti non avevano l'abitudine d'uso delle funzioni di recupero password.

La soluzione

Per risolvere il problema ho realizzato una serie di screencast che mostrano agli utenti le procedure di iscrizione e recupero password. Ho aggiunto anche video per chiarire l'utilizzo del ricettario online, nel caso ci fossero difficoltà.

I vantaggi

Le richieste di assistenza si sono ridotte fino ad azzerarsi.